Política de envío

Veliora prepara sus envíos para clientes en España con el objetivo de ofrecer una experiencia clara, segura y trazable.

Zona de envío

Actualmente la tienda está orientada a ventas en España. La disponibilidad de envío puede depender del producto, proveedor logístico y dirección de entrega.

Preparación y entrega

Los plazos estimados de preparación y entrega se informarán en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en las comunicaciones del pedido. Estos plazos son estimativos y pueden variar por campañas, festivos, incidencias logísticas, alta demanda o causas ajenas a Veliora.

Seguimiento

Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico o mediante la página de confirmación del pedido.

Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incompletos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío o gestión.

Pedido dañado durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia con el transportista y contactar a tiendaeuropajr2026@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Pedidos en varios paquetes

Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados si los productos proceden de almacenes o proveedores distintos. En ese caso, cada envío podrá tener su propio seguimiento.